Política de privacidad y protección de datos personales

En Decorjade S.A.C estamos interesados en garantizar que el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes se lleva a cabo de forma transparente y segura. Estos podrán saber en todo momento qué datos tratamos y cómo lo hacemos, así como cuáles son sus derechos y libertades.

Responsable del tratamiento de los datos

Al conectarte o navegar en el sitio web www.decorjade.com, o al acceder, solicitar información o contratar alguno de sus productos y servicios, Decorjade S.A.C RUC: 20544037120 con domicilio fiscal en Calle porta 158 – Miraflores y correo electrónico de contacto: contacto@decorjade.com, recaba tus datos personales como usuario o cliente, de conformidad con esta política de privacidad y cualquier otra que la sustituya en el futuro.

Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer en todo momento, en los términos previstos por la legislación vigente, los siguientes derechos:

Acceso: puedes preguntar a Decorjade si esta empresa está tratando tus datos, en cualquier momento, junto con una copia de la información tratada.
Rectificación: en caso de que sean incorrectos o incompletos puedes solicitar la modificación de tus datos personales.
Limitación: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Portabilidad: puedes solicitar los datos que Decorjade tiene sobre ti en un formato portable.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
Retirar el consentimiento: puedes retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar por escrito con Decorjade a su domicilio fiscal, entrar al apartado “Datos” en el perfil de la web o a través de correo electrónico, especificando los derechos que quiere ejercer.

Conservación de los datos

Datos personales del usuario: Decorjade no almacenará tus datos personales por un plazo más amplio del necesario para cumplir con las finalidades descritas en este documento.

Datos de la relación contractual: Decorjade conservará tus datos personales durante la relación contractual, y posteriormente durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se deriven de ella.

Datos de navegación: Si eres un usuario que simplemente navega por el sitio web, podemos recopilar información sobre tu dirección IP, la duración de tu visita, y qué páginas visitas. Esta información no se asocia a una persona física y se utiliza con la finalidad de gestionar y mejorar los servicios, el rendimiento y la seguridad del sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o tus datos personales, por favor, contáctanos.

Garantía de nuestros productos

¿Qué cubre?

La garantía cubre únicamente la reparación o reemplazo de cualquier parte del producto identificada como defecto de fabricación, sin ningún coste para el cliente.

Periodo de garantía

Estores, cortinas, persianas, venecianas, verticales, paneles japoneses, mosquiteras, toldos, plisadas: 1 año
Motores para cortinas: 1 año
Para los proyectos que lleven instalación, la garantía del servicio de instalación es de 3 meses.

¿Qué no cubre?

La garantía no cubre daños causados por accidentes, uso inapropiado, procedimiento incorrecto de instalación o falta de mantenimiento. Además, la visita de un técnico pasados los tres meses de garantía de la instalación no está cubierta.

¿Cómo tramitar una garantía?

Para tramitar una reclamación de garantía, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de postventa a través del formulario disponible en nuestra página web. Describe el problema que presenta tu producto y anexa una fotografía o video que nos ayude a diagnosticar el problema.

Tu reclamación será revisada dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Recibirás una respuesta formal indicando si tu reclamación es aceptada como garantía y la forma en la que será resuelta.

Consideraciones de seguridad

Los niños pequeños pueden atascarse o estrangularse con los lazos que forman las cadenillas y los cordones que permiten maniobrar el producto.
Los cordones se pueden enrollar alrededor del cuello de los niños. Para evitar estrangulamientos, mantén los cables fuera del alcance de los niños pequeños. Se recomienda que la distancia de la cadena al suelo sea de 1,5 m.
Las camas y los muebles no deben ubicarse cerca de cordones y cadenas de los revestimientos de las ventanas (estores, cortinas, paneles japoneses, venecianas, lamas verticales).
No juntes los cordones. Asegúrate de que los cordones no se retuerzan ni se enreden formando un bucle.
Para reducir cualquier riesgo de accidente, recomendamos el uso de nuestras piezas de seguridad para niños, la cornamusa para los cordones o nuestro fijador de cadenas para las cadenas.
Decorjade no se hace responsable de las discrepancias en la altura de la cadena si no la has indicado previamente.

Decorjade se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores informáticos o de precios.